Politique de remboursement

Politique de retour

Le présent site est édité par Monsieur Dorian BOUCHÉ-ALIBERT, entrepreneur indépendant, dont le siège social est situé au 1 rue Arria Ly, Résidence Le Patio, Apt A 110, 31200 Toulouse, France, immatriculé sous le numéro SIREN 839 764 214.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : dorian.bouchealibert94@gmail.com.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Dorian BOUCHÉ-ALIBERT
1 rue Arria Ly, Résidence Le Patio, Apt A 110
31200 Toulouse, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse dorian.bouchealibert94@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

les produits périssables (aliments, fleurs, plantes) ;
les produits sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés) ;
les produits de soins personnels (produits de beauté).

Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez une question ou un doute sur un article précis, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles en promotion ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué plus haut, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous dirons si le remboursement est approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou votre société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à dorian.bouchealibert94@gmail.com.