Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin à Toulouse par DBA Couture.

• Articles en stock : expédiés sous [2 à 3] jours ouvrés après la validation du paiement.
• Articles sur mesure ou personnalisés : le délai de fabrication est indiqué sur la fiche produit ou communiqué avant la validation de la commande. L'expédition a lieu dès la fin de la fabrication.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

2. Livraison en France
La livraison en France métropolitaine est facturée 3,90 € par commande. Le montant est affiché au moment du paiement, avant la validation de la commande.
Délai indicatif de livraison : [2 à 5] jours ouvrés après l'expédition.
Sauf délai différent indiqué lors de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, conformément à nos Conditions générales de vente.

3. Livraison à l'étranger (sur devis)
Nous expédions hors de France métropolitaine sur devis. Pour recevoir un tarif, écrivez-nous avant de passer commande à dorian.bouchealibert94@gmail.com en indiquant :

• les articles souhaités ;
• le pays et le code postal de livraison.

Nous vous répondrons avec le tarif et le délai estimé. La commande est ensuite finalisée selon les modalités convenues.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être facturés par les autorités du pays de destination ou par le transporteur. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le devis.

4. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre votre colis sur le site du transporteur.

5. Réception du colis
Vérifiez l'état de votre colis en présence du livreur ou dès sa réception. En cas de colis abîmé, ouvert ou incomplet :

• émettez des réserves précises auprès du transporteur ;
• contactez-nous sous 48 heures à dorian.bouchealibert94@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit.

Nous trouverons ensemble une solution : renvoi, remplacement ou remboursement.

6. Colis perdu ou retourné
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Si le colis nous revient à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été retiré dans les délais, nous vous contacterons pour le réexpédier. Les nouveaux frais d'envoi seront alors à votre charge.

7. Adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Pour la modifier, contactez-nous au plus vite. Nous ne pouvons plus la changer une fois le colis expédié.

8. Contact
DBA Couture – Dorian BOUCHÉ-ALIBERT
1 rue Arria Ly, Résidence Le Patio, Apt A 110, 31200 Toulouse, France
dorian.bouchealibert94@gmail.com – 

Pour tout ce qui concerne les retours et remboursements, consultez notre Politique de retour et nos Conditions générales de vente.